也有逆勢而行者。
“金立今年之內(nèi)要新建600家線下體驗店!2月19日,金立集團總裁盧偉冰在接受記者采訪時就表示,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的引流成本其實已經(jīng)非常高,未來線下實體店一定會面臨價值重估和回歸。
金立集團董事長劉立榮則認為,純電商沒有未來,O2O這個概念有重此失彼的意味,而未來3到5年的最佳商業(yè)模式是O&O,即“線上了解、參與產(chǎn)品,線下體驗產(chǎn)品,兩個渠道都可以購買”。
“實體店的價值一定會回歸!北R偉冰說,原來大家認為網(wǎng)上成本低,其實互聯(lián)網(wǎng)的流量成本也漲得很厲害,而且,更關鍵的是,線下實體店帶來的用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)無法做到的,“你能想象一個世界級產(chǎn)品都通過網(wǎng)上賣,而沒有實體店嗎?”
“未來應該是O2O。”劉立榮說,互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的價值,而如果把手機作為時尚品而不是標準品來經(jīng)營,一定需要線下店提供的直接體驗,未來三五年最佳的商業(yè)模式將是線上線下并舉,讓消費者根據(jù)自己的消費習慣來選擇渠道,而不是根據(jù)價格的高低。
而此時,一些標榜著以“互聯(lián)網(wǎng)思維”來運營的企業(yè)這個時候卻正面臨著不同的質(zhì)疑。
用互聯(lián)網(wǎng)思維做出的黃太吉煎餅,每到飯點,你得排上漫長隊,“用戶體驗”呢,不見了,只剩下商人的狡詐。有人撰文稱:不管你外面排隊排到著急上火,店家永遠不緊不慢,很會控制節(jié)奏,控制你們的好奇心,控制你們的排隊的欲望!這樣可以有效地降低因為出品慢所帶來的顧客等候。 那么用戶體驗最重要的一環(huán)——產(chǎn)品——黃太吉的食品味道如何?恩,吃過的人都知道。沒吃過的人,去大眾點評看看就可以了,您看看三星以上的評價有多少?
而另一個以互聯(lián)網(wǎng)思維賣牛腩的雕爺牛腩也遭到了網(wǎng)友吐槽,據(jù)網(wǎng)友尋空爆料說“雕爺牛腩為體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維,有不少“與眾不同”的規(guī)定,比如不讓小孩進入,人不齊不讓進店等。關于人不齊不讓進入的規(guī)定,我著實體驗了一番。有一次,與朋友相約去體驗雕爺牛腩,朋友先到了,沒想到在我到達之前,雕爺牛腩不讓他們先進去,于是他們就在外面干等著——沒錯,是干—等—著。直到朋友以要在微博上投訴“威脅”才獲得了進入的資格。在網(wǎng)絡上已經(jīng)有不少消費者對他們的排隊和人不齊不讓進等規(guī)定抱怨,但他們隱瞞了口碑實情,沒有公開。
最后該網(wǎng)友稱:雕爺牛腩的產(chǎn)品,我個人感覺味道非常一般,一家餐廳,最核心的東西是食品的味道,放棄食品味道而過度追求宣傳則是本末倒置。
說到底,任何“思維”營銷的本質(zhì)對應的都是產(chǎn)品,都要回歸到產(chǎn)品這一根本載體上來(產(chǎn)品不行,什么思維都是忽悠)。
擁有互聯(lián)網(wǎng)思維固然重要,但更重要的是要提升產(chǎn)品的質(zhì)量。要想讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務得到客戶的認同、肯定和贊揚,最根本還是產(chǎn)品或服務的本身;ヂ(lián)網(wǎng)思維或創(chuàng)造的條件是讓企業(yè)能有更多的途徑與客戶進行交流,消除以往信息不對稱或要解決信息傳播而非得大投入的問題。
對于實體企業(yè)而言,要做的,要改變的事情太多了。還是要以練好內(nèi)功為主,輔以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式思考的!
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