2. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化內(nèi)容
澳貝嬰幼玩具運(yùn)營(yíng)當(dāng)初,每天至少有12條的內(nèi)容發(fā)布,通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)其實(shí)一些內(nèi)容閱讀量并不高,因此官博開始把內(nèi)容減少,合理安排發(fā)布內(nèi)容次數(shù);同時(shí)通過對(duì)粉絲的回復(fù)、評(píng)論以及活動(dòng)的參與程度來判斷粉絲嗜好的內(nèi)容,調(diào)整欄目。比如像晚安欄目,很多官博只把它作為一個(gè)問候的形式,而對(duì)@澳貝嬰幼玩具來說,晚安是對(duì)廣大辛苦了一天的媽媽們真誠的問候。我們的晚安中經(jīng)常會(huì)加入互動(dòng)的、或者反映媽媽心聲的內(nèi)容,使得互動(dòng)性很強(qiáng)。經(jīng)過持續(xù)對(duì)內(nèi)容監(jiān)控和追蹤再進(jìn)行創(chuàng)作內(nèi)容,使@澳貝嬰幼玩具微博內(nèi)容總體閱讀量一直保持穩(wěn)步上升趨勢(shì)。
3.有專業(yè)的知識(shí)庫服務(wù)于新媽媽,幫助粉絲解決問題
澳貝玩具在國內(nèi)和一些知名院校合作,建立了澳貝嬰幼兒早教研究中心,有不少專業(yè)的育兒專家為澳媽提供了大量的專業(yè)知識(shí),因此粉絲在育兒方面的疑問,澳媽都會(huì)給予比較權(quán)威性的解答和幫助。
三、敏感的時(shí)效性洞察力,制造輿論熱點(diǎn)微博上的傳播是海量的,突發(fā)的,善變的,若能及時(shí)把握好這些具備傳播的熱點(diǎn)、話題,順時(shí)借勢(shì),對(duì)企業(yè)微博來說就是匯聚資源快速創(chuàng)造影響力的過程。@澳貝嬰幼玩具在這一年的運(yùn)營(yíng)中,充分把自媒體的傳播屬性發(fā)揮出來。
1.專業(yè)+熱點(diǎn):短時(shí)間提高官博曝光率 2013年6月,國家主席習(xí)近平訪問南美,第一夫人彭麗媛給當(dāng)?shù)氐膬和柚艘慌婢撸@其中就有澳貝玩具。當(dāng)時(shí)第一夫人每一次出訪都給傳播界帶來了不少話題,此次出訪捐助國產(chǎn)玩具,也是一個(gè)很好的新聞點(diǎn),@澳貝嬰幼玩具順時(shí)推出植入這條新聞的微博,引起了大量網(wǎng)友的圍觀。
2.基于對(duì)品牌形象和官博定位,迅速捕捉相關(guān)熱點(diǎn),并制造活動(dòng)
2013年4-9月,澳貝在全國范圍內(nèi)陸續(xù)開展了“關(guān)愛留守兒童,澳貝在行動(dòng)”公益活動(dòng),同時(shí)把官博作為公益活動(dòng)召集、發(fā)布、行動(dòng)呈現(xiàn)的承載平臺(tái)。在這期間,結(jié)合暑假頻發(fā)的留守兒童安全時(shí)間,@澳貝嬰幼玩具運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn),制作了相關(guān)的內(nèi)容。其中一條在創(chuàng)作的內(nèi)容中植入了品牌的官博信息,并用第三方的號(hào)來發(fā)布,此條微博36小時(shí)實(shí)現(xiàn)保留在熱門微博榜,并且還被國家公安部轉(zhuǎn)發(fā),同時(shí)得到了其他200多個(gè)公安系統(tǒng)的官博轉(zhuǎn)發(fā)。短時(shí)間內(nèi)官博的曝光度極大地提高。
2013年年底,在微博熱門話題中有人拋出了#賣萌大賽#的話題,@澳貝嬰幼玩具趁機(jī)在官博上發(fā)起了#賣萌大賽#的活動(dòng),并搶了話題主持人。#賣萌大賽#號(hào)召媽媽們積極曬孩子們的萌照,每周還會(huì)評(píng)出萌照的得主,給他們頒發(fā)刻有小孩名字的獎(jiǎng)牌。這一話題活動(dòng)一經(jīng)澳媽的加工推出后,引起好多粉絲積極參與,很快就吸引了1800多個(gè)粉絲來曬照片。此話題最高時(shí)居創(chuàng)意榜前4名,話題總榜的22名,引發(fā)了590多萬次的討論,最為主要的是吸引了@澳貝嬰幼玩具目標(biāo)粉絲的參與。