行動方面,考慮創(chuàng)造性解決方案,如給企業(yè)營銷人員提供體驗不同團(tuán)隊工作的機(jī)會,這種方法可以給優(yōu)化新渠道提供機(jī)會。
觀點三:在線和離線劃分
營銷人員要應(yīng)對的范圍擴(kuò)展至組織協(xié)作以及線上線下劃分。調(diào)查顯示營銷人員在整合戶外廣告、直郵廣告等線下數(shù)字營銷方面還有困難,只有24%的受訪者表示他們的數(shù)據(jù)營銷是完全整合線上和線下的。
技術(shù)對于溝通線上線下具有重要作用,如,許多廣告商將線下廣告計劃納入網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)化中以更好的計劃和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算。隨著線下媒體越來越數(shù)字化,這種整合和協(xié)作會變得越來越重要。
觀點四:藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合
營銷部門確實存在孤島現(xiàn)象,但是也有一些好消息顯示他們和其他部門建立合作關(guān)系。近半數(shù)受訪者(47%)表示和IT部門緊密合作,還有25%的受訪者計劃未來與IT部門合作。隨著技術(shù)和數(shù)據(jù)在營銷工作中的作用越來越重要,這種合作的趨勢有望繼續(xù)發(fā)展。Gartner最近的分析預(yù)測,到2017年CMO會比CIO在信息技術(shù)方面支出更多。
正如老話所說:營銷即使藝術(shù)也是科學(xué),需要創(chuàng)造和分析技術(shù)。這在調(diào)查結(jié)果中也有所反映:33%的受訪者表示他們計劃雇傭更多懂得數(shù)據(jù)分析技術(shù)的人才,另外,32%的受訪者則表示2015年會和IT技術(shù)團(tuán)隊更緊密合作。
營銷和IT團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)特別注意協(xié)作以及共享數(shù)據(jù),這有利于優(yōu)化營銷工作,以及未來進(jìn)一步的合作。
觀點五:是低估還是資源不足
美國和英國整體數(shù)字廣告支出在增長,但是超過半數(shù)受訪者(53%)表示應(yīng)當(dāng)向數(shù)字渠道投入更多線下支出以帶來更好的回報率。只有31%的受訪者認(rèn)為他們的企業(yè)支出平衡,這意味著優(yōu)化廣告支出還有很大空間,然而這些回答可能帶有一些利己主義的因素。另一個問題源自對資深營銷人員的決策的質(zhì)疑,近三分之一受訪者(29%)表示他們的領(lǐng)導(dǎo)不能完全理解或沒有在數(shù)字營銷方面投入不足。
觀點六:關(guān)注消費者而不是點擊率
在聯(lián)網(wǎng)世界,我們使用更多設(shè)備和渠道參與其中,作為消費者,我們通常使用2到3種,甚至10種不同的信息資源。根據(jù) Google的調(diào)查,65%的收入來自多觸點購買過程,45%的收入來自跨越數(shù)天的購買過程。
2015年理解這些多渠道消費過程對數(shù)字營銷人員來說至關(guān)重要,50%的受訪者表示跨渠道數(shù)字營銷是其工作的首要任務(wù)。調(diào)查還顯示受眾受到最大關(guān)注,51%的營銷人員計劃2015年廣告策劃建立在深入理解消費者的基礎(chǔ)上。這強(qiáng)調(diào)了理解消費者比點擊量更重要。
理解消費者是如何跨渠道互動的對定位、消息傳遞和優(yōu)化很重要。營銷人員應(yīng)當(dāng)整合跨渠道消費信號以及第二方和第三方的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建和管理更有價值的受眾。這種復(fù)雜程度讓營銷人員接觸到最有價值的消費者,跨渠道和設(shè)備給他們發(fā)送正確的信息。
觀點七:移動增長空間
根據(jù)eMarketer最近的調(diào)查,2014年全球約17.5億人使用智能手機(jī),直到2016年這個數(shù)字都會保持2位數(shù)的增長率。IAB對美國智能手機(jī)調(diào)查也顯示四分之三的智能手機(jī)用戶設(shè)備不離手。
移動設(shè)備已經(jīng)成為生活的一部分,營銷人員繼續(xù)努力開發(fā)跨渠道廣告戰(zhàn)略。大部分美國受訪者(57%)盡可能的對其營銷工作進(jìn)行移動優(yōu)化,但并不是工作的重心。還有33%的受訪者表示他們進(jìn)行移動優(yōu)化以確?缭O(shè)備無縫消費體驗。只有10%的受訪者表示移動不是廣告戰(zhàn)略的重要部分。
2015年5大重要優(yōu)先事項
創(chuàng)建基于深度理解消費者的廣告戰(zhàn)略(51%);
跨渠道數(shù)字營銷(50%);
更好的在線和離線營銷工作整合(46%);
更好的數(shù)字營銷規(guī)則整合(44%);
投資更復(fù)雜技術(shù)以獲得消費者見解并采取相應(yīng)措施(33%)。