品牌重塑運(yùn)動(dòng)亦就此展開(kāi)。2001年,MUJI開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者溝通,制定企劃方案,向網(wǎng)友募集意見(jiàn),由此洞悉顧客心目中最理想 商品的基本特 點(diǎn)。開(kāi)發(fā)人員會(huì)將網(wǎng)友意見(jiàn)進(jìn)行整理,從中挑選方案供其投票選擇,得票數(shù)最高者則做出樣品,待定好價(jià)格后,MUJI便接受預(yù)訂,達(dá)到訂單最小 生產(chǎn)量即商品 化。依照此法,MUJI曾在2002年推出形似大型沙袋的懶人沙發(fā),一個(gè)月最高售出八萬(wàn)個(gè),銷售額高達(dá)10億日元。兩年后,MUJI業(yè)績(jī)重 回正軌!拔覐 松井那里學(xué)到很多工作方法,也學(xué)會(huì)了柔軟,而不再像過(guò)去那么粗暴行事!苯鹁鲗(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
其中最為重要的工作方法是消費(fèi)者調(diào)研。2003年,MUJI實(shí)施名為“觀察”的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)直接拜訪消費(fèi)者,觀察其日常生活,并對(duì)房間內(nèi)每 一個(gè)角 落,乃至每件商品一一拍照,照片隨后被提交討論分析,以此挖掘潛在消費(fèi)需求。此舉頗為成功。例如開(kāi)發(fā)人員在受訪者家中發(fā)現(xiàn)圓型換裝瓶很難與浴室的墻 壁、 浴缸貼合,最終推出方形浴室換裝瓶,結(jié)果大受歡迎。
金井政明從松井那里學(xué)到的另一個(gè)工作方法是“大隊(duì)接力式的經(jīng)營(yíng)”,即“根據(jù)簡(jiǎn)單規(guī)則來(lái)推 動(dòng)組織運(yùn)作”。松井曾為飽受不良庫(kù)存之苦的MUJI設(shè)定用于 判斷“新商品是否值得重制”的基準(zhǔn)數(shù)值。例如女裝在銷售一周、男裝在銷售兩周后,銷售量若達(dá) 到預(yù)期數(shù)量的130%以上,便可追加訂貨;若未滿70%,則需 利用即有布料,改變款式,重新制造。
2008年,金井政明上任成為良品計(jì)畫第四任社長(zhǎng)。在其前任看來(lái),管理一家以設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的公司,管理者必須對(duì)各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)捻熟于心,亦要精于把關(guān)商品開(kāi)發(fā),金井政明正是兩者兼?zhèn)涞娜恕?BR/>
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