當然,宜家商場本身的格局設置就是個大創(chuàng)意——“宜家迷宮”。“高達60%的購買品,不在顧客原本的清單之內(nèi)!”——宜家的策略是,無論你原本是安排半小時、一小時、還是二小時在宜家里,它永遠會想辦法將你原本預計要“計劃購買”的時間,全部都被前面的showroom給占掉了!宜家將最美的東西、最有創(chuàng)意的擺設、最有設計感又便宜的價值商品,全部都給你看個夠,以致于當你好不容易“擺脫”這個“迷宮”,到了那個買東西的地方(marketplace),腦里已經(jīng)自動多加了好幾樣東西,已經(jīng)確定從“計劃購物”變成“瘋狂購物”,有60%是原本不在計劃內(nèi)要買的商品。
配方三:強調(diào)關懷與責任
瀏覽宜家的官網(wǎng)可以看到有個板塊叫做“人與地球”,里面包含宜家可持續(xù)發(fā)展理念以及對消費者生活關懷的部分。一個品牌想要獲得持續(xù)的成功,用關愛和利他的態(tài)度贏得消費者的心才是最重要的。
而每年一冊的《家居指南》 不但收錄了宜家一直以來的暢銷產(chǎn)品,更囊括了宜家每一年的最新產(chǎn)品和最新的家居潮流趨勢,從不同的角度為空間提供多樣靈感,啟發(fā)居家生活的創(chuàng)意解決方案。
結語
作為一個連鎖家居產(chǎn)業(yè)的品牌,宜家無疑是成功的。宜家的營銷配方確實為之打開中國市場、品牌全球化帶來不容忽視的成績。但落到實處,我們不得不看一下宜家實實在在的產(chǎn)品究竟如何,尤其是在近年大幅擴張的中國市場,宜家家居盡管門庭若市,但其產(chǎn)品并非完全無懈可擊——
“全球召回問題燈軌9.7萬個”、“用蜂窩紙板做桌面”、“書架的隔板經(jīng)不起書壓”、“沙發(fā)容易塌陷”……針對宜家的產(chǎn)品質(zhì)量,曾一度指責聲不斷。數(shù)度遭受非議,但宜家仍舊擁有高人氣的客流量和傲人的銷售成績,歸根到底在中國市場幾乎沒有像宜家一樣主打簡約時尚、小資潮流且相對紅星美凱龍更便宜實惠的家居品牌,這使得宜家即使面臨不少關于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑,仍舊能夠持續(xù)擴張市場。
從宜家身上,我們可以學到對于本土市場和消費者的研究和實時調(diào)整,推出吻合品牌調(diào)性的創(chuàng)意營銷案例并具有可持續(xù)發(fā)展的眼光和強烈的社會責任意識;而同時更要有過得硬的產(chǎn)品——或許不久的將來,會有一個謹慎甚微、逐步成長的“中國宜家”品牌,在中國本土市場立足生根。
京公網(wǎng)安備11010502056659號