產(chǎn)品是1,口碑是0。產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ),卓越的產(chǎn)品可以通過(guò)口碑來(lái)快速傳播,但產(chǎn)品本身不過(guò)關(guān),再好的營(yíng)銷(xiāo)、砸再多的廣告也沒(méi)用。黃太吉的微博都是赫暢本人在管理,通過(guò)微博來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的跨越時(shí)間和空間的直接溝通,正是這些互動(dòng)讓消費(fèi)者更好的了解了黃太吉,由此帶來(lái)了知名度、口碑和銷(xiāo)售上的提升。
事實(shí)上,產(chǎn)品做得優(yōu)秀,顧客愿意主動(dòng)為其傳播。關(guān)于如何做微博,他本人有著自己的一套理念,去思考營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),為誰(shuí)做??jī)?nèi)容哪里來(lái)?怎么和用戶(hù)互動(dòng)?店門(mén)前放著一個(gè)木馬,讓大家去騎。還有各種有趣好玩的玩意,紐約的玩偶,巴黎的雕塑,所有這些都是為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)分享的環(huán)境,這樣用戶(hù)就會(huì)自發(fā)的創(chuàng)造內(nèi)容,黃太吉所需要做的就是轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),讓消費(fèi)者幫助傳播。
講煎餅最多講幾個(gè)月,但是講自己的生活、愛(ài)好,講心經(jīng),講消費(fèi)者生產(chǎn)的內(nèi)容,這就是個(gè)黑洞,永遠(yuǎn)講不完。當(dāng)要表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),黃太吉不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)任何人的,都是自己原創(chuàng),發(fā)長(zhǎng)微博。在微博上展示老板、員工真實(shí)的生活,創(chuàng)業(yè)的艱辛,半夜兩點(diǎn)打烊,早上六點(diǎn)多就出門(mén),創(chuàng)業(yè)三個(gè)月,赫暢瘦了將近30斤。有位創(chuàng)業(yè)者去店里消費(fèi),看到赫暢的艱辛,安靜地點(diǎn)單,靜靜地付款、等待,然后安靜地離去。看到顧客對(duì)自己發(fā)自?xún)?nèi)心的理解,這對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者是何等的幸福!
雖然黃太吉的營(yíng)銷(xiāo)做得好,但赫暢沒(méi)花一分錢(qián)做廣告。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是制造反差。剛開(kāi)始時(shí)赫暢用自己的車(chē)送外賣(mài),結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家對(duì)開(kāi)著大奔送外賣(mài)很感興趣,紛紛在微博上曬圖。將來(lái)黃太吉第二家、第三家店,將會(huì)有Segway、奔馳Smart來(lái)送外賣(mài)。店內(nèi)免費(fèi)的WiFi,墻上貼著微博、微信、陌陌等賬號(hào),“在這里,吃煎餅喝豆腐腦,思考人生”等頗有文藝氣息的海報(bào)也非常顯眼。
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