這是筆者的親身經(jīng)歷:在北京國(guó)瑞購(gòu)物中心的達(dá)衣巖專賣(mài)店里,我看上了一件格子連衣裙,價(jià)格也很有誠(chéng)意,遂有了購(gòu)買(mǎi)意向。試穿后照鏡子時(shí),因?yàn)橐髑笈笥训囊庖?jiàn),就隨手拿起手機(jī)對(duì)著鏡中的自己拍了張照片給朋友發(fā)了條微信。
“我們這兒不能拍照的!”拍完照片之后,旁邊的導(dǎo)購(gòu)大姐大聲說(shuō)道。
我頓時(shí)沒(méi)了興致。
照片都拍完了才說(shuō)這么一句話,有什么用呢?只是讓顧客感到不快,進(jìn)而放棄購(gòu)買(mǎi)。在手機(jī)如此普及、微博微信如此迅猛、很多商家鼓勵(lì)顧客“隨手拍”的年頭,導(dǎo)購(gòu)居然不讓拍照。要知道,發(fā)照片征求他人意見(jiàn)是多么必要、也是樂(lè)趣所在的購(gòu)物過(guò)程。
分析原因可以發(fā)現(xiàn),服裝店不允許拍照無(wú)非是擔(dān)心被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜版或竊取陳列、裝修創(chuàng)意。但試想一下,買(mǎi)下一件衣服拿回去拆開(kāi)看個(gè)一清二楚是多普遍的盜版手段,禁止拍照就能斷絕盜版了嗎?
還記得不久前,Hollister在三里屯的專賣(mài)店開(kāi)業(yè),仍一如既往地讓半裸男模站店,引得眾人紛紛與其合影,在網(wǎng)絡(luò)上也形成圍觀熱潮。這已成為AF集團(tuán)慣用的新店開(kāi)業(yè)宣傳策略。
再比如宜家家居的賣(mài)場(chǎng),顧客們可以在這里隨便拍,隨便坐,隨便睡。因?yàn)闊艄夂、布置漂亮,它幾乎成為很多淘寶服裝店的御用攝影棚。除非妨礙了他人,否則宜家的工作人員往往對(duì)這些“視而不見(jiàn)”。他們就是鼓勵(lì)你來(lái)親身體驗(yàn),順便做做口碑宣傳。
如果說(shuō)在展會(huì)上掛上“拒絕拍照”的牌子能在一定程度上防止新款被扒,那么在終端店鋪里對(duì)顧客說(shuō)“不能拍照”純粹是趕客“必殺技”。
不知道有多少消費(fèi)者遇到過(guò)這樣的情況,不知道有多少家店鋪、多少位導(dǎo)購(gòu)還在厲聲對(duì)顧客說(shuō)“不能拍照”?
服裝品牌的老板們,該改變你的經(jīng)營(yíng)思路和待客方式了。
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